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马上评|解决医患矛盾,要靠相互理解而不是渲染情绪

时间:2019/4/28 15:52:06  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 在采访中,医生和警方均坦诚地表示,双方的应对方法“都有提升的空间”。确实,当事医生对警方的执法流程不够了解,而警方的处置虽然符合工作流程,却在兼顾法与情、刚与柔方面还有提升的空间。诚如双方所言,如果当时大家能多一点相互理解,互相敬重,这场风波或许本不该发生。当然,当事医生和民...
    在采访中,医生和警方均坦诚地表示,双方的应对方法“都有提升的空间”。确实,当事医生对警方的执法流程不够了解,而警方的处置虽然符合工作流程,却在兼顾法与情、刚与柔方面还有提升的空间。诚如双方所言,如果当时大家能多一点相互理解,互相敬重,这场风波或许本不该发生。
当然,当事医生和民警的一些稍欠妥当的做法,也是情有可原的。医生每天要面对数之不尽的患者、千奇百怪的疑难杂症,工作压力之大是可想而知的。事发时,医生的关注点都在病人身上,才导致了与警方的沟通不畅。
另一方面,处理医患纠纷对警方来说一直是一件棘手的任务。在当时复杂的环境之下,民警既要完成工作任务,又要保障各方利益,可谓左右为难。
用一句大白话来说,就是大家都不容易。各司其职,又缺乏一些平心静气的交流,难免就会产生一些误解和隔阂。但从事后的采访来看,有一点是很清楚的,那就是医生和民警都没有过多责怪对方之意。如果说,各方都能从此事中汲取一些经验教训,加深一分理解和互信,那么这场风波所产生的正面效应也不可小觑。
值得一提的是,当事医生在采访中还特别感谢了派出所。因为,在来到派出所后,所长和教导员已经发现现场处置有欠妥之处,都主动与医生沟通,并允许医生先回到医院完成当日工作。可见,医生与警方在当时很快就达成了相互谅解,而不是在舆论的压力之下被动为之。    

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