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北京试点两年后,银保监拟将人身险保单电子化回访向全国推开

时间:2019/5/24 18:10:44  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 5月24日,银保监会网站发布《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定(征求意见稿)》,对其中有关回访的规定进行了修改,现向社会公开征求意见。根据征求意见稿,银保监会拟将第十条内容修改为:保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用电...
    5月24日,银保监会网站发布《关于修改<人身保险新型产品信息披露管理办法>的决定(征求意见稿)》,对其中有关回访的规定进行了修改,现向社会公开征求意见。
根据征求意见稿,银保监会拟将第十条内容修改为:保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用电话或电子化方式,上述方式回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执;通过以上所有方式均不能成功回访的,保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。
回访是为保护保险消费者利益,确保消费者本人投保并知悉合同主要内容的制度安排,在防范销售误导、管控保单真实性方面起到重要作用。
按照现行监管制度要求,保险公司应在客户犹豫期内对一年期以上人身保险新单进行回访,对于新型人身保险产品应该首先采用电话回访,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执;通过以上所有方式均不能成功回访的,保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。


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